Em comparação com a redação de uma resposta positiva, eis um modelo sobre como responder a críticas negativas:
Quando começar recolha de críticas em grande escala, é necessário um widget de gestão da reputação online para as gerir eficazmente.
Exemplo 3
O que é que faz uma boa crítica?
Qual é o primeiro sítio a que se vai quando se tenta encontrar um produto/serviço? É fácil, é o Google. Por isso, também é natural que o Google seja o melhor site para avaliações on-line. O Google é especialmente importante se for uma empresa local, por isso certifique-se de que dedica algum tempo a configurar o seu perfil do Google Business e a tornar a sua empresa detetável.
"Comprei recentemente um [produto] na [Nome da loja online] e todo o processo foi perfeito. O produto chegou rapidamente e era exatamente como descrito. Sem dúvida que voltarei a comprar aqui!"
"Encomendei um [produto] à [Nome da loja] na semana passada e fiquei surpreendido com a rapidez com que chegou. A embalagem era segura, garantindo que o artigo não estava danificado. O serviço de apoio ao cliente foi excecional, pois mantiveram-me atualizado durante todo o processo. Tive uma pergunta sobre o produto e a equipa de apoio respondeu prontamente e com profissionalismo. No geral, a minha experiência com a [Nome da loja] foi excelente e mal posso esperar pela minha próxima compra."
Com os melhores cumprimentos,
Há muitas vantagens em apresentar críticas positivas sobre a sua empresa ou produtos. Aqui estão alguns deles:
Lembre-se: As revisões fornecem informações críticas sobre o desempenho da sua empresa e dão-lhe as informações necessárias e provas sociais.
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