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Empresas regularmente recolher feedback dos clientes e publicar críticas nos seus sítios Web. Os clientes também podem deixar comentários em alguns sítios Web especializados na recolha de comentários.
Além disso, responder a críticas negativas dá-lhe a oportunidade de resolver quaisquer problemas e potencialmente transformar um cliente insatisfeito num cliente fiel.
A forma mais simples e rápida de incorporar o emblema das avaliações do Google no seu sítio Web.
"Obrigado pela sua avaliação e recomendação! Estamos muito satisfeitos por saber que a nossa equipa excedeu as suas expectativas na prestação de [serviço específico]. Na [Nome do prestador de serviços], esforçamo-nos por prestar um serviço profissional e eficiente a todos os nossos clientes. Apreciamos verdadeiramente as suas palavras amáveis e esperamos trabalhar consigo novamente no futuro!"
Como gerir as avaliações de hotéis: 10 exemplos + melhores práticas
O Capterra e o Trustpilot são os sítios de referência para as avaliações se for uma empresa de software.
"As flores eram frescas e bonitas. Ofereceram entrega gratuita para encomendas superiores a $99, o que é ótimo. Os preços são razoáveis para a qualidade que se obtém."
"Esta aplicação permite-me fazer [problemas] a partir do meu smartphone, onde e quando quiser. A interface é fácil de navegar e encontro tudo o que preciso rapidamente. Mal posso esperar pela [funcionalidade]!"
"A minha experiência gastronómica no [RestaurantName] foi verdadeiramente excecional. Desde o momento em que entrámos, o ambiente acolhedor e o pessoal atencioso fizeram-nos sentir em casa. O menu oferecia uma deliciosa variedade de pratos, cada um deles confeccionado com ingredientes frescos e de alta qualidade. Cada dentada foi uma delícia culinária, e mal posso esperar para voltar ao [RestaurantName] para explorar mais das suas deliciosas criações. Altamente recomendado!"
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