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Redy para saber mais?
Mas o que é que faz uma crítica positiva?
Contactar regularmente os clientes para saber se estão satisfeitos com o seu produto ou serviço
Ao responder a críticas positivas, é importante mostrar gratidão, reconhecer os aspectos específicos mencionados na crítica e convidar o cliente a regressar ou a recomendar a sua empresa a outras pessoas.
Por isso, costumam ler as críticas antes de visitarem o centro de spa.
Exemplo
A percentagem de pessoas que "nunca" lêem comentários quando pesquisam empresas locais diminuiu de 13 em 2020 para apenas 2 em 2021.
Exemplo
Destaque aspectos específicos do produto ou serviço que o impressionaram, como um serviço excelente, um toque pessoal ou uma impressão forte.
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