"O meu marido e eu fomos jantar ao restaurante X e gostámos muito do ambiente. A comida era fresca e deliciosa, e a melhor parte foi que o chefe nos enviou uma sobremesa que tinha criado nesse dia. Ficámos muito satisfeitos."
Exemplo
É por isso que deve tomar algumas medidas para incentivar os seus clientes a escreverem comentários. Uma das formas de os motivar é mostrar-lhes exemplos positivos do seu sector.
Mais consumidores usam as avaliações do Google para avaliar empresas locais do que nunca. Em 2021, 81 fizeram-no, mas no ano anterior, apenas 63 o fizeram.
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Comprar um carro é definitivamente um processo, pelo que os clientes normalmente valorizam o serviço, a qualidade dos carros, as opções de garantia, as opções de financiamento e similares.
Seja específico: Refira o que lhe agradou (qualidade, serviço, entrega, valor).
"Recentemente, fui submetida a uma intervenção com o Dr. [SurgeonName] no [PlasticSurgeryCenter] e não podia estar mais entusiasmada com os resultados. Desde a consulta inicial até aos cuidados pós-operatórios, o Dr. [SurgeonName] e a sua equipa prestaram um apoio e orientação excepcionais. O seu profissionalismo, atenção aos pormenores e empenho na satisfação do paciente deixaram-me à vontade durante todo o processo. Recomendo vivamente o Dr. [SurgeonName] a qualquer pessoa que esteja a considerar uma cirurgia plástica."
Criar um processo claro para enviar e receber críticas
Manter o equilíbrio: Se algo não estiver perfeito, dê um feedback construtivo.
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