Quando os clientes dedicam algum tempo a deixar uma avaliação positiva, é importante mostrar o seu apreço.
"Esta aplicação permite-me fazer [problemas] a partir do meu smartphone, onde e quando quiser. A interface é fácil de navegar e encontro tudo o que preciso rapidamente. Mal posso esperar pela [funcionalidade]!"
Querem ter a certeza de que estão a dirigir-se à pessoa certa, e as experiências de outras pessoas são muito valiosas para eles.
Assunto: [Nome da empresa] Resposta à sua avaliação
Eis algumas sugestões:
"Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a [FlowerShop] e a sua incrível equipa. Desde o momento em que entrei na sua encantadora loja, fui recebida com calor e entusiasmo. Os funcionários foram atenciosos, oferecendo conselhos de especialistas sobre a seleção de flores e cuidados, e criaram um arranjo lindo que excedeu as minhas expectativas. A qualidade e a apresentação do seu trabalho são verdadeiramente extraordinárias, e continuarei a confiar na [FlowerShop] para todas as minhas necessidades florais."
Exemplo
Uma clínica de fertilidade tem de ter o pessoal mais atencioso e paciente, oferecendo a melhor experiência aos futuros pais.
Empresa de software
Quando procura um cabeleireiro, pode muitas vezes ser difícil determinar qual é a melhor escolha para si. As avaliações de clientes reais podem fornecer informações valiosas sobre o grau de satisfação das pessoas com os serviços que recebem. As avaliações do Google de um cabeleireiro podem ajudar a indicar o que os clientes pensam sobre uma determinada empresa e se tiveram ou não uma experiência positiva.
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